TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Oferecemos a troca de mercadoria apenas nos casos de defeitos de fabricação, informados em até 90 dias corridos após a data da compra, após análise e aprovação. A solicitação de troca deve ser formalizada via e-mail, para atacadosuporte2@clovis.com.br com fotos do(s) defeito(s) anexadas, para que seja analisado e comunicado ao fabricante para as devidas providências. Após aprovação da troca, entraremos em contato por e-mail ou telefone para o envio dos pares que apresentaram defeito. O envio da mercadoria pelo cliente deverá ser feito acompanhado de uma nota fiscal de devolução. Após recebermos a devolução será gerado o crédito do valor para ser usado em compras futuras. O valor do crédito corresponde ao valor do produto descrito na nota fiscal de saída.

DEVOLUÇÃO POR DIVERGÊNCIA

Entre em contato no ato do recebimento via telefone ou e-mail comunicando o ocorrido. Constatado a divergência o reembolso será feito após a devolução e conferência da mercadoria. As mercadorias devem estar em suas respectivas embalagens e não violadas. Não efetuamos troca de cor, numeração ou modelo dos calçados. As devoluções somente serão feitas de acordo com as condições descritas acima.

PENDÊNCIA DAE

O Documento de Arrecadação Estadual (DAE) faz parte da rotina do departamento fiscal de qualquer empresa brasileira. Confira nesse link e veja se sua empresa está enquadrada nesse pagamento.

Como proceder ?

Assim que chegar na transportadora de sua Região você terá que entrar no site do SEFAZ ou ligar no SEFAZ da sua localidade e emitir o seu Boleto da DAE para que sua mercadoria seja liberada.

Somente com o pagamento dessa despesa, será possível a retirada de sua mercadoria na transportadora.

Cada estado brasileiro possui o seu próprio modelo, site e especificações sobre o recolhimento através do DAE. Porém, a finalidade deste documento é sempre a mesma: permitir que o contribuinte realize o recolhimento de tributos de competência estadual.

Comprar na Clovis Atacado é garantir o recebimento de seus produtos com rapidez, segurança e economia.
Confira nossa políticas de entrega:

Compras realizadas no CPF:
Somente por retirada, o cliente deverá agendar sua retirada em nosso centro de distribuição logo após a compra.

Compras realizadas no CNPJ:
Enviamos para TODO O BRASIL! GANHE 50% de desconto no frete nas compras acima de R $3.000,00. (Válido para as transportadoras TNT, Jamef e Rodonaves)

ENTREGA EM ATÉ 24 HORAS: Válido de Segunda a Sexta para São Paulo e Grande São Paulo com frete de apenas R$9,99 por volume. Consulte o raio de entrega pelo WhatsApp.

FRETE E PREVISÃO DE ENTREGA: O frete e a previsão de entrega são calculados a partir do CEP da Empresa compradora. O valor do frete pode ser incluído na realização da compra dentro do site, ou combinado via PIX ou Boleto bancário. O prazo de entrega é contabilizado a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

PARA ENTREGA: É necessário que haja uma pessoa autorizada a receber e realizar a conferência dos produtos, no ato da entrega. Em caso de divergência ou violação, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento!
A COMBINAR: Ao escolher o frete a combinar, nossa equipe entrará em contato.

PARA RETIRADA NA LOJA: O serviço de Retire na Loja só é válido para produtos vendidos e entregues pela CLOVIS ATACADO (www.clovisatacado.com.br). É importante verificar as lojas disponíveis para esse modelo de entrega. A retirada do produto em uma de nossas lojas é feita mediante apresentação de:

• Pessoa Física:
  Documento de identificação original com foto (RG, CNH, Carteira de trabalho, Passaporte).
• Em caso de Retirada por Terceiros:
  Imprimir o termo de Autorização (clique aqui para baixar o PDF) cópia do documento de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte) do titular da compra documento de identificação original de quem está retirando o pedido.
• No ato da retirada: Verificar se a embalagem e os produtos contidos na compra não existem danos ou avarias aparentes. Caso algo seja identificado com divergência, não retire o pedido e entre em contato com nosso atendimento.
  Para agilizar o atendimento, ao chegar na loja procure um de nossos colaboradores e informe que a compra foi feita no site e você escolheu a opção de retirada na loja.
• Fluxo de serviço: O pedido estará disponível para retirada após a confirmação de pagamento e envio do e-mail de aprovação, seguindo o prazo estabelecido no ato da compra (a data de previsão pode sofrer alteração). A retirada está condicionada ao horário de funcionamento da loja.

Assim que disponível na unidade, o produto poderá ser retirado em até 7 dias corridos. Após este prazo, caso não seja retirado, será devolvido ao centro de distribuição e a compra será automaticamente cancelada, com os valores pagos restituídos de acordo com o processo de cancelamento. 

Em caso de dúvidas fale conosco pelo telefone (11) 3327-3327 ou através do WhatsApp